Q : Qu'est-ce qu'ISO 9001?

R : ISO 9001:2000, Systèmes de management de la qualité – Exigences, est la norme qui présente les caractéristiques essentielles d'un système de management de la qualité (SMQ) ISO 9000. Cette norme sert de base pour la certification des SMQ.

Dans la version actuelle de la série ISO 9000, ISO 9001 est une norme générique d'exigences, applicable à tout type d'organisation.