Les systèmes de management de la qualité

Le Conseil canadien des normes accrédite les organismes de certification qui évaluent et certifient la conformité des systèmes de management de la qualité à la norme internationale ISO 9001.

Un système de management de la qualité définit et établit les politiques, les objectifs et les méthodes qualité d'un organisme. Les normes de systèmes de management de la qualité ne proposent pas d'indicateurs qualité particuliers ni ne décrivent le moyen de les atteindre, puisque ces derniers varient selon chaque situation. Elles fournissent en revanche un cadre générique et des principes généraux applicables à n'importe quel organisme, quels qu'en soient la taille et le secteur d'activité.

 Résultats prévus de la certification accréditée selon ISO 9001 (disponible en anglais seulement)