Roland Boulanger & Cie ltée, l'un des premiers fabricants canadiens de moulures et d'éléments en bois de haute qualité de la région de la Ville de Québec, au Québec, avait durant les huit dernières années un Système de management de la qualité enregistré selon la norme ISO 9000, et en a entrepris récemment la mise à niveau pour être enregistré selon la nouvelle norme ISO 9001:2000.
Plus d'un tiers du marché de la société, qui compte 400 employés, se situe aux États-Unis. Pour faire des affaires sur le territoire de nos voisins Américains, les sociétés de produits en bois doivent déclarer la provenancee du bois utilisé et toutes les catégories de bois servant à la production, pour se conformer aux exigences réglementaires de l'ALÉNA liées au respect des prix justes. Grâce au cadre et à la discipline imposés par son Système de management de la qualité enregistré selon ISO 9000, il n'a jamais été dit que M. Boulanger pratiquait des prix non équitables, contrairement à certains de ses concurrents. L'amélioration continue que connaît sa société depuis son enregistrement selon la norme ISO 9000 a permis à M. Boulanger de l'emporter sur la concurrence tant au Canada qu'aux É.-U., et de faire face au défi que constitue pour lui la réglementation commerciale des É.-U.
CONSENSUS, la revue canadienne de normalisation publiée par le CCN, traite d'un éventail de sujets liés aux normes et examine l'incidence de ces dernières sur l'industrie, le gouvernement et le consommateur.
