 Éditeur de capitaux Preuve tangible de l'impact économique des normes2007-10-19Depuis le temps reculé du troc et à travers les âges, l’élaboration et l'application des normes ont toujours été une composante clé du commerce et des échanges pour les entreprises et l’industrie. La normalisation a joué un rôle important dans les mécanismes du marché tout au long des chaînes de fabrication et d’approvisionnement, tel que faciliter l’importation et l’exportation de biens; rendre possible l'interopérabilité des composantes; contribuer à la sécurité des produits et accroître la fiabilité des biens. Exprimer les avantages de la normalisation dans un langage engageant pour les entreprises n’est pas toujours une tâche aisée. En plus des témoignages, il faut pouvoir quantifier la valeur des normes pour communiquer efficacement leur importance, car, en fin de compte, ce sont les chiffres qui parlent le mieux. Pour Infasco, un des plus grands producteurs d’éléments de fixation en acier dans le monde, investir dans les normes était une importante décision d’affaires. « Une des premières raisons de la mise en œuvre des normes ISO était de faire en sorte qu'Infasco se conformait pleinement à toutes les dispositions de la Fastener Quality Act des États-Unis », dit Michael Krohn, directeur du marketing et des communications de l’entreprise à Marieville, au Québec. La Fastener Quality Act est une mesure législative adoptée en 1990 pour protéger les consommateurs contre des éléments de fixation de piètre qualité importés aux États-Unis. La Loi exige que les entreprises de l’industrie des fixations respectent certaines normes de fabrication et d’inspection. Elle oblige aussi ces entreprises à recourir à des laboratoires accrédités selon les normes internationales (ISO/CEI 17025) pour l'étalonnage et les essais, faute de quoi elles risquent de faire l’objet de processus d’inspection longs et difficiles à la frontière américaine. Le respect des normes donne aux clients d’Infasco l’assurance que l’entreprise répond aux exigences de qualité reconnues à l’échelle internationale et a aidé cette dernière à mettre en place un excellent service à la clientèle. M. Krohn mentionne également d’autres avantages. « La certification a favorisé, en conséquence, la normalisation des programmes de formation en milieu de travail. » Il ajoute que la création des documents et méthodes requis pour la certification a donné un avantage inattendu, celui de réduire les répercussions du roulement du personnel. « Nous avons obtenu un meilleur rendement dans plusieurs domaines de l'organisation grâce à l’analyse comparative des mesures de rendement. » Infasco est l'une des deux entreprises canadiennes analysées par le Conference Board du Canada, dans un rapport intitulé Valeur économique de la normalisation. La méthodologie de recherche utilisée par le Conference Board est une adaptation de celles qui ont servi à produire des rapports semblables en Allemagne et au Royaume-Uni. Les études réalisées dans ces deux pays ont démontré que la normalisation a en effet grandement contribué à la croissance de la productivité. Dans le rapport, Haimowitz et Warren expliquent qu’une analyse empirique de l’impact de la collection des normes canadiennes sur la productivité du travail entre 1981 et 2004 révèle que le PIB du Canada aurait été inférieur de 62 milliards de dollars – soit 5,5 pour cent – en 2004 si le nombre des normes n’avait pas augmenté au cours des années antérieures. Haimowitz et Warren signalent aussi que 17 pour cent du taux de croissance de la productivité du travail et 9 pour cent de celui de la production économique (PIB réel), enregistrés au cours de cette même période, sont attribuables aux activités de normalisation. Les constatations qualitatives du rapport mettent en évidence l’importance de la normalisation dans le processus continu d’amélioration, d’innovation et de développement de nouveaux produits. Haimowitz et Warren indiquent que les normes peuvent fournir de l’information pour réduire l’incertitude, encourager la recherche et le développement et, par conséquent, atténuer les risques d’investissement dans des technologies d’avenir. « L’étude met noir sur blanc ce que nous disons depuis le début », d'affirmer Peter Clark, directeur général du Conseil canadien des normes. « Les gens ont tendance à tenir pour acquis les avantages associés aux normes, mais nous avons à présent des données fiables qui prouvent que la normalisation a réellement un impact économique positif sur notre pays. » L’existence d’un lien direct et positif entre les normes et l’économie canadienne ayant été établie, le défi consiste à utiliser le rapport pour convaincre l’industrie, le gouvernement et le public d'investir dans l’élaboration des normes. « Nous pouvons désormais démontrer, sans l’ombre d’un doute, la valeur de la normalisation pour les Canadiens, dit M. Clark. C’est un investissement réellement et effectivement profitable. » Le rapport sur la Valeur économique de la normalisation est publié dans le site http://www.scc.ca/Asset/iu_files/Econ-Value-Standztion_FinalReport_f.pdf. -30- Cet article est paru pour la première fois dans le volume 37 de la revue CONSENSUS, 2007. Nous l'avons modifié pour y apporter les rectifications reçues après la publication, mais ne l'avons pas mis à jour depuis que nous l'avons affiché ici. Si vous avez des questions au sujet de son contenu, n'hésitez pas à communiquer avec le Conseil canadien des normes. |
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