Gestionnaire client, Services d'accréditation

Date : 2011-11-17

Le Conseil canadien des normes (CCN) est une société d’État fédérale dont la mission est d’encourager une normalisation efficiente et efficace au Canada. Établi à Ottawa, le CCN est régi par un conseil d’administration de 15 membres et compte un effectif d’environ 85 employés. L’organisme relève du Parlement par l’entremise du ministre de l’Industrie et il gère le Système national de normes du Canada.

Le Conseil canadien des normes remplit diverses fonctions visant à assurer une gestion efficace et coordonnée de la normalisation au Canada. Il représente également les intérêts du pays pour les questions liées aux normes au sein des forums étrangers et internationaux.

Sommaire des tâches

Sous la direction du directeur de l’accréditation des organismes de certification, le gestionnaire client, Services d’accréditation, administre le processus d’accréditation des organismes de certification nationaux et multinationaux qui gèrent divers systèmes de management et/ou programmes de certification de produits. Le candidat retenu s’occupera de la gestion du processus et du personnel professionnel participant aux évaluations, aux audits de surveillance et aux réévaluations des organismes de certification (OC) et des organismes d’inspection (OI), pour vérifier que ceux-ci répondent aux exigences d’accréditation, de programmes sectoriels et de réglementation établies par un large éventail d’organismes de réglementation et de titulaires de programmes sectoriels de l’industrie. Le gestionnaire client coordonne les calendriers des audits, planifie les audits, détermine la constitution des équipes d’audit, prépare celles-ci et en supervise les activités, effectue des revues de la documentation et des audits sur place des OC et des OI, y compris des audits en présence de témoins, et rédige des rapports d’audit.

Il établit la portée, les objectifs, les méthodes et les dates charnières de chaque projet; il établit les plans des projets et évalue la pertinence et la qualité des preuves recueillies; s’assure du respect des normes professionnelles applicables; évalue la validité des méthodes; évalue la pertinence des constats et des recommandations; formule des stratégies pour la bonne communication des constats; négocie l’acceptation des constats et des recommandations et obtient des parties concernées leur engagement à donner suite à ces constats et recommandations. Le titulaire du poste dirige des recherches, met en œuvre des pratiques exemplaires et recommande des politiques, procédures et processus d’audit en appui au Programme des systèmes de management du CCN. Ses autres responsabilités consistent à donner suite aux plaintes, aux problèmes complexes et aux préoccupations découlant de l’application des services de certification par les OC/OI accrédités. Il doit pour cela savoir appliquer les exigences techniques des normes et déterminer le type d’assistance technique à fournir et les situations dans lesquelles celle-ci est requise pour régler des différends portant sur la certification qui sont susceptibles d’être de nature technique.

Conditions de candidature

Qualités essentielles:

• Baccalauréat en science, administration des affaires, génie ou dans un domaine connexe.
• Certification en tant qu’évaluateur principal associée à une certification en tant qu’auditeur interne.
• Plusieurs années d’expérience professionnelle acquise au sein d’un organisme de certification.
• Expérience de l’exécution ou de la direction d’audits externes et internes.

Qualités souhaitables:

• Expérience en tant que chef d’équipes d’audit.
• Expérience en rédaction de rapports.

Connaissances

• Connaissance de la Loi sur le Conseil canadien des normes, du mandat du CCN, de sa structure, de ses plans et de ses priorités.
• Connaissance des théories et principes de l’accréditation, de l’évaluation de la conformité, des systèmes de management, de l’audit et de la formation.
• Connaissance des procédés de fabrication et d’ingénierie connexes.
• Connaissance des incidences de la certification ainsi que de la formation et de la certification des auditeurs sur la production industrielle, les échanges commerciaux nationaux et internationaux et la santé et la sécurité du public.
• Connaissance du Système canadien d’évaluation de la conformité des instruments médicaux.
• Connaissance des politiques de tous les ordres de gouvernement en lien avec la normalisation volontaire et obligatoire et les activités de certification, d’essai, d’élaboration de normes, d’audit et de formation connexes.
• Connaissance des principes de la gestion de projets et des pratiques, techniques, nouveaux problèmes et tendances dans ce domaine.

Aptitudes

• Aptitude à communiquer oralement et par écrit.

Compétences

• Leadership d’équipe
• Prise de décision
• Raisonnement analytique
• Capacité d’analyser et de synthétiser les critères et l’information concernant des programmes
• Autogestion, autonomie
• Maîtrise de situations difficiles grâce à la négociation et à la facilitation
• Gestion de projets multiples
• Capacité de faire des présentations efficaces
• Résolution de problèmes; débrouillardise
• Capacité d’effectuer des recherches, d’amasser et d’assembler des renseignements à partir de diverses sources

Qualités personnelles

• Leadership
• Bonnes aptitudes en relations interpersonnelles
• Tact, diplomatie et discrétion
• Sens de l’initiative et bon jugement
• Souci de l’exactitude et minutie
• Esprit d’équipe
• Collaboration
• Fiabilité
• Flexibilité
• Honnêteté et intégrité

Le CCN souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et offre un régime concurrentiel de rémunération et d’avantages sociaux.

Les candidats qualifiés sont invités à postuler à ce poste en soumettant leur curriculum vitæ, par courriel à [email protected], à l’attention du directeur des ressources humaines, Conseil canadien des normes.

Le CCN remercie tous les candidats de leur intérêt. Seules les personnes dont le profil de compétences convient le mieux au poste seront considérées et contactées.