Nouvelle version de la série ISO 9000 : « Utilisateurs, le temps passe.....»

2002-07-25

Le Conseil canadien des normes (CCN) rappelle aux organisations enregistrées selon ISO 9000 qu'il leur reste jusqu'à décembre 2003 pour mettre à niveau leur enregistrement en fonction de la nouvelle version de normes. Après cette date, nombreux seront les clients qui ne reconnaîtront ni n'accepteront les certificats d'enregistrement accordés à partir de la version précédente de ces normes. Une période d'un an et demi peut, il est vrai, sembler largement suffisante pour réaliser cette mise à niveau. Le CCN recommande néanmoins aux organisations de s'y prendre dès maintenant si elles veulent être à temps.

La nouvelle version de la norme ISO 9001, qui doit remplacer la série ISO 9001, ISO 9002 et ISO 9003, a été publiée en décembre 2000. Comme les systèmes qualité doivent faire tous les trois ans l'objet d'une réévaluation, l'Organisation internationale de normalisation (ISO) et l'International Accreditation Forum (IAF) ont fixé au 14 décembre 2003 la date limite de mise en ?uvre de la nouvelle version par les organisations.

Bien que l'échéance soit à présent imminente, ce passage à la nouvelle norme s'est fait plutôt lentement. Selon une base de données en ligne, on note qu'en juillet cette année seule une entreprise sur dix de celles enregistrées selon ISO 9000 a procédé à cette mise à niveau pour être conforme à la nouvelle norme.

Ces chiffres inquiètent le CCN. La société, qui accrédite selon ISO 9000 les organismes d'enregistrement et représente le Canada à l'ISO et à l'IAF, pourrait bien devoir attendre à la dernière minute pour mettre à niveau l'enregistrement de ces derniers. On assisterait alors, à la fin de l'année 2003, à une augmentation subite des activités, ce qui risquerait de rendre difficile le travail des 18 organismes d'enregistrement accrédités.

C'est pourquoi le CCN incite les sociétés à prévoir dès maintenant la mise à niveau de leur système qualité et à se faire enregistrer selon les nouvelles normes. En plus d'éviter l'affluence de dernière minute, les organisations ainsi enregistrées pourraient même faire alors des économies en inscrivant à leur calendrier normal les audits menés pour le passage à la nouvelle version.

La norme révisée est très différente de la précédente. Elle insiste sur les processus eux-mêmes dans leur intégralité, plutôt que sur chacun de leurs éléments. Le CCN recommande aux organisations de contacter au plus tôt leurs organismes d'enregistrement pour planifier avec eux le passage à ces nouvelles exigences.

La série ISO 9000 est une famille de normes de management de la qualité reconnue partout dans le monde. Elle guide les organisations dans l'élaboration de leur système de management de la qualité, un système qui permet de garantir le respect constant des exigences de la clientèle et d'être à même de les dépasser.

Procurant aux sociétés l'assurance que leurs fournisseurs leur offriront un service de qualité, la série ISO 9000 remporte un franc succès. Un sondage récent de l'ISO révèle que déjà près d'un demi million de certificats d'enregistrement ont été émis dans le monde.

Le Conseil canadien des normes, une société d'État fédérale ayant pour mandat d'encourager au Canada une normalisation efficiente et efficace, gère et coordonne les activités du Système national de normes tout en offrant divers produits et services liés aux normes.